Garantia BeOne
- Thread starter joaocmf11
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era um quadro de 2010... Um Pearl... Mandaram-me o RAW 2011
Após ter conversado com eles por e-mails (contado o que se passou, enviado uma cópia da fatura, e fotos), enviei o quadro para lá (o antigo), e em menos de 2semanas já tive o quadro.
Mas segundo eles, apenas me trocaram o quadro, porque a BeOne tinha acabado o contracto com a fizzbikes, e como sabiam que eu não tinha outra maneira de acionar a garantia, eles proprios procederam á activação da mesma. Pois em casos normais, tem de ser o proprio vendedor a tratar da garantia...
Após ter conversado com eles por e-mails (contado o que se passou, enviado uma cópia da fatura, e fotos), enviei o quadro para lá (o antigo), e em menos de 2semanas já tive o quadro.
Mas segundo eles, apenas me trocaram o quadro, porque a BeOne tinha acabado o contracto com a fizzbikes, e como sabiam que eu não tinha outra maneira de acionar a garantia, eles proprios procederam á activação da mesma. Pois em casos normais, tem de ser o proprio vendedor a tratar da garantia...
rodinhas chamine
Active Member
boas
Se alguma vez comprar um quadro de carbono certamente será um be one, porquê complicar.
Existiu aqui um episódio com um quadro scott que penso que não se resolveu e teve que ir para tribunais e a be one neste aspecto pelo que sei tem trocado os quadros sem levantar grandes ondas.
A conclusão que se pode tirar é as atitudes que fazem as grandes marcas e não o nome.
Se alguma vez comprar um quadro de carbono certamente será um be one, porquê complicar.
Existiu aqui um episódio com um quadro scott que penso que não se resolveu e teve que ir para tribunais e a be one neste aspecto pelo que sei tem trocado os quadros sem levantar grandes ondas.
A conclusão que se pode tirar é as atitudes que fazem as grandes marcas e não o nome.
Boas tardes a todos.
Embora o assunto em questão já esteja resolvido, decidi responder pois pode interessar a outros, e fica a informação geral.
A questão aqui discutida, a reclamação no acesso à garantia, está definida por lei e favorece o consumidor.
Tanto podias reclamar junto do fabricante como junto do vendedor.
E nem o fabricante te pode remeter para o vendedor com o argumento de que não foram eles a vender, como o vendedor não te pode remeter para o fabricante com o argumento de que eles só comercializaram, não fabricam.
Em resumo, qq um dos dois está obrigado a responder pela garantia, independentemente de qual o consumidor contacta.
Cumprimentos.
Embora o assunto em questão já esteja resolvido, decidi responder pois pode interessar a outros, e fica a informação geral.
A questão aqui discutida, a reclamação no acesso à garantia, está definida por lei e favorece o consumidor.
Tanto podias reclamar junto do fabricante como junto do vendedor.
E nem o fabricante te pode remeter para o vendedor com o argumento de que não foram eles a vender, como o vendedor não te pode remeter para o fabricante com o argumento de que eles só comercializaram, não fabricam.
Em resumo, qq um dos dois está obrigado a responder pela garantia, independentemente de qual o consumidor contacta.
Cumprimentos.