Acho difícil ser a mola que esteja fraca, mas faça um teste, solte o cabo do desviador e faça a troca usando a mão para descer até a 11 depois solte o desviador, ele tem que subir sem problemas, se isto acontecer, o problemas esta no cabo, fazendo uma limpeza e lubrificando pode corrigir o problema ou a substituição dos cabos, caso não troque bem mesmo sem o cabo, aí pode ser a mola, mas mesmo assim tente lubrificar bem todos os pontos moveis do desviador, eu uso o finish line wet, funciona bem. Depois me diga se resolveu o problema ok, espero ter ajudado.