A garantia da canyon para quadros dizem claramente nas disposições gerais de compra será SP de 6 anos, mas claro que não especificam que é na 1a compra, falam só em data de entrega.Pode não ter sido enganado na recusa de garantia, quanto muito mal informado da razão pela qual não tinha direito.
O quadro original tinha 5 anos quando partiu em 2012, foi trocado por um novo. Partiu novamente em 2017, ou seja 5 anos depois da troca. A menos que esteja claramente mencionado/acordado que tem direito a mais 6 anos de garantia no quadro de substituição, já vão longe os 2 anos de período de garantia no quadro trocado.
Qr me fizeram a troca em Castelo Branco, tenho ideia que me disseram que a garantia era como se tivesse comprado novo, mas agora já não encontro os mails trocados com eles... enfim, não sao muito claros nas justificações .