Bikes Canyon... um bom investimento?

PedroC

Member
A Canyon lançou modelos para criança, roda 16, 20 e 24:

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https://www.canyon.com/en-pt/kids/
 

Pedro Barradas

Super Moderador
A de 24'' pode ser uma opção para a Zdjota... A bike só pesa 10,9kg!!!? com mais uns upgrades, desce para os 10kg.

PS: Caras como sempre.. qq boa bike para miudos...
 

Lbboy

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Eu estou a pensar comprar Canyon , mesmo com o mau servico pos venda.. Tenho é uma vantagem.. vivo a uma hora de Koblenz onde eles fazem as bikes ..
 

JARBAS83

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Estão a fazer descontos até 200€ em alguns modelos no site deles... nas de estrada fazem até 500€ de desconto.

O que eu acho em relação às Canyon é que o PVP delas é inferior ao dos modelos equivalentes de outras marcas, mas não há desconto (tirando épocas específicas, saldos, etc...) Por outro lado, nas lojas físicas, consegue-se sempre 15, 20, 25% de desconto sobre os modelos atuais. E não há despesas de embalamento e envio...e fica-se com assistência em loja, sendo mais fácil e rápido tratar de uma garantia. A não ser que haja uma grande promoção, acho melhor comprar em loja, pois com o desconto que as lojas sempre fazem, a Canyon deixa de compensar tanto ao ponto de ser vantajoso comprar online, com todas as limitações que isso trás...
 

bilic

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Bom, andei à procura, pois antes a Canyon tinha uma zona de marca só como Tópico.
Ora bem, sou um cliente Canyon que partiu a testa do quadro, com umas ligeiras fissuras em 2012 e a garantia funcionou perfeitamente, a bike tinha 5,2 anos e aceitaram e deram-me um quadro novo, tive só que enviar para Castelo branco e trataram da montagem do quadro, tive que fazer algumas modificações pois o desviador dianteiro e espigão eram ligeira/ diferentes, ganhei um quadro novo e muito bem.
Isto em 2012.
Agora, eu pensava que a garantia seria de mais 6 anos, pois deram-me um quadro novo, e até acho que me enviaram uma factura a 0,00€, mas isso agora já não tenho a certeza.
Parti o quadro, agora em 2017 e reclamei, ou seja, no site apregoam os 6 anos de garantia desde a ENTREGA, mas não me aceitaram a reclamação, aliás deram umas justificações um pouco estranhas, que o quadro era de fabrico de 2008 e tal, mas depois afinal os 6 anos de garantia abrangiam só a 1ªvenda...ENFIM
Agora comprei uma KTM Myroon Prime numa loja física. Pelo menos dão 5 anos de garantia desde a factura e tb disseram que se acontecer alguma coisa depois pode-se tentar trocar por outra bike e negociar.
CANYON não me parece que compre mais.
E até era um defensor bastante acérrimo da marca.
 

elvales

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Isso é normal. Compras , por ex. , uma bateria dum carro e avaria ao fim dum ano. dão-te outra nova mas a garantia segue como se fosse a primeira, passa-se isso com tudo. Se assim não fosse todas as garantias eram - eventualmente - eternas.
 

PedroTenreiro

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A malta não se informa e depois é comida de cebolada...

DL. 67/2003

Artigo 5.º
Prazo da garantia
1 - O consumidor pode exercer os direitos previstos no artigo anterior quando a falta de conformidade se manifestar dentro de um prazo de dois ou de cinco anos a contar da entrega do bem, consoante se trate, respectivamente, de coisa móvel ou imóvel.
2 - Tratando-se de coisa móvel usada, o prazo previsto no número anterior pode ser reduzido a um ano, por acordo das partes.
3 - (Revogado pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio.)
4 - (Revogado pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio.)
5 - (Revogado pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio.)
6 - Havendo substituição do bem, o bem sucedâneo goza de um prazo de garantia de dois ou de cinco anos a contar da data da sua entrega, conforme se trate, respectivamente, de bem móvel ou imóvel.
7 - O prazo referido no n.º 1 suspende-se, a partir da data da denúncia, durante o período em que o consumidor estiver privado do uso dos bens.
 

gfrmartins

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Isso é normal. Compras , por ex. , uma bateria dum carro e avaria ao fim dum ano. dão-te outra nova mas a garantia segue como se fosse a primeira, passa-se isso com tudo. Se assim não fosse todas as garantias eram - eventualmente - eternas.

Para já estás a comparar coisas totalmente diferentes, bens de desgaste ou não, depois isso não funciona assim.

Se te trocam o bem o bem trocado tem 2 anos de garantia (pelo menos)

Se o quadro foi substituido ao abrigo da garantia, então esse quadro passa a ter 2 anos de garantia, ou mais caso acordo das duas partes.

A data de fabrico do quadro não tem nada a ver com o caso, a unica coisa que interessa é a data da compra, neste caso a data que te foi entregue ao abrigo da garantia.

Foste enganado simplesmente, eles tentaram fugir às responsabilidades e conseguiram, o que na canyon não me admira nada mesmo, na minha opinião o serviço pos venda perdeu imensa qualidade nos ultimos anos
 
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pamoreira

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Pode não ter sido enganado na recusa de garantia, quanto muito mal informado da razão pela qual não tinha direito.

O quadro original tinha 5 anos quando partiu em 2012, foi trocado por um novo. Partiu novamente em 2017, ou seja 5 anos depois da troca. A menos que esteja claramente mencionado/acordado que tem direito a mais 6 anos de garantia no quadro de substituição, já vão longe os 2 anos de período de garantia no quadro trocado.
 

gfrmartins

Active Member
Pode não ter sido enganado na recusa de garantia, quanto muito mal informado da razão pela qual não tinha direito.

O quadro original tinha 5 anos quando partiu em 2012, foi trocado por um novo. Partiu novamente em 2017, ou seja 5 anos depois da troca. A menos que esteja claramente mencionado/acordado que tem direito a mais 6 anos de garantia no quadro de substituição, já vão longe os 2 anos de período de garantia no quadro trocado.

Eu disse que no minimo tinha 2 anos, quantos anos de garantia dá a canyon nos quadros?

Adicionado: Segundo o site são 6 anos: https://www.canyon.com/pt/service/faq/?category=58&id=1034

Mas 2 anos + 4 adicionais, não sei se o quadro que vem da garantia deles tem os 4 adicionais, mas devia ter, ou então estar mencionado que esse quadro especifico tem 2

Sim mas posso não me ter explicado bem, só teria direito caso a garantia do quadro fosse superior aos 2 anos, neste caso mais de 5.

Mas a garantia não seria o restante do quadro que foi substituido, será a garantia nova que é dada ao quadro que lhe deram como substituição, seja 2 (minimo) 6 ou vitalicia
 
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gfrmartins

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Compras lá um quadro, aquilo parte-se dentro da garantia passado 2 anos (tinhas direito a 6), recebes um quadro novo mas nesse quadro só tens 2 anos, ou seja perdeste 2 anos de garantia porque a qualidade do produto é fraca.

Se isso é assim é mais uma das provas que o serviço pós venda deles é muito fraco, só te dão a garantia obrigatória por lei, é o quanto que eles acreditam nos quadros deles e o quanto te querem manter na marca se alguma coisa correr mal
 
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