Eu já comprei 2, levam bastante pancada e nunca tive problema algum. Quanto a assistência (em Aveiro) sempre fui bem atendido e resolveram os pequenos problemas que de vez em quando podem surgir (nada de grave ou que tivesse a ver com o quadro).
Se o problema é a suspensão, transmissão, etc... a marca só tem de os substituir e como os componentes recaem sempre todos numa ou outra marca genérica (Rockshox, Suntour, Shimano, SRAM, etc...) não acho que se possa dizer que a culpa seja da marca que no fundo faz (ou compra) o quadro e pouco mais (para além de montar tudo).
Há pessoal que compra Berg´s e aquilo dá barraca (por são bikes de gamas muito baixas) e a culpa é da marca... é uma parvoíce. A marca não tem culpa que o componente de marca Z tenha dado raia desde que se responsabilize e encarregue da situação. E se fossem a outras marcas de nome saiam de lá com componentes ainda piores...