Magura Durin Race - Dispositivo DLO+ com defeito

A

Acampospt

New Member
Viva,

Acabei de comprar na Probike uma suspensão Magura Durin Race 2012.
Depois de instalar, na primeira vez que fiz força no guiador para ver a suspensão actuar o dispositivo DLO+ (botão de bloqueio) literalmente saltou fora, em conjunto com alguns outros componentes!...

Uma vez que estou prestes a ir de férias e não tenho suspensão para substituir não sei o que faça...

Alguém tem experiência neste tipo de situações e sabe indicar como proceder e o que posso exigir junto da Probikeshop?

É aceitável que uma coisa destas aconteça numa suspensão novinha em folha???...



Obrigado!
 
A

Acampospt

New Member
Boas,

Quem me descreveu o que aconteceu foi o mecânico da Specialized onde levei para montar.
Segundo ele, aquilo saltou!... toda a peça azul mais algumas coisas...
Neste momento a suspensão trabalha, mas a peça azul está meia solta, e o bloqueio não funciona...
Como é que pode??? Uma suspensão nova!...
 
S

Sergio10

New Member
boas

se isso aconteceu nas maos do mecanico a quem estavas a pagar pelo serviço de montagem entao eu no teu lugar questionava ate que ponto ele tinha responsabilidade no que ocurreu... no entanto eu mandava um mail para o site a expor a situação e aguardava resposta!

já agora, em mecanica tudo é possivel...
 
A

Amagortis

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Que mecânico foi esse, já agora de que loja? Pois costumo ir a uma loja da Specialized e gostava de ter algum feedback.

Eu ia a loja e pedia para que resolvem-se o problema e enviava um email para a loja onde compraste a mesma a expor a situação.

Cumps
 
A

Acampospt

New Member
Eu comprei um quadro da Specialized e fui à loja passar os componentes todos da bike antiga.
No caso da suspensão limitaram-se a instala-la no quadro e o problema surgiu na primeira vez que a accionaram, pelo que o problema não pode ser imputado à oficina da Specialized, onde sempre foram extremamente profissionais!

Aqui estão algumas fotos da problema da Magura, e convido-vos a confrontar esta situação com o video de manutenção sugerido mais acima... :)
Não compreendo MESMO... :confused:









 
S

Sergio10

New Member
É muito mau quando estamos orgulhosamente a investir e a montar uma bike e quando recebemos ou montamos um componente vemos que este não chegou ás nossas maos em condições ou por defeito ou por maus tratos por parte de quem nos vende.

contacata a probike mas não deixes de pedir explicaçoes e apoio á loja pois eles podem apoiar-te e defender-te junto da probike...
 
A

Acampospt

New Member
Obrigado pela força Sergio10!
Nem deu tempo para testar a maquina!...
Estou à espera de uma resposta da Probikeshop, da parte da qual me pediram para enviar fotos da situação...
Deixei entretanto a suspensão numa oficina de confiança para ver qual é o problema (espero que seja apenas a falta de algum aperto!...) pois não queria ficar sem bike durante as férias :)

Eu vou dando notícias!

Grande abraço!
 
H

HaTrED

Member
P/a uma suspa nova repara que tens o parafuso sextavado bem marcado nas suas extremidades, em meu entender sinal de que por ali já alguma ferramenta passou. Em volta deste tens tinta a descascar... fruto, eventualmente (?) de uma chave que por lá andou a mexer no dito parafuso...
 
T

TabJr

New Member
pois Acampospt, como o HaTrED diz e bem, há ali marcas que pronto....
supostamente o mecânico não tinha só de montar a suspensão? por que raio foi mexer no botão de bloqueio? mas como tens essas marcas todas não sei se a probike se responsabiliza.. :S

cumps e boa sorte
 
L

lpsferreira

New Member
Não sei o que se passou mas não terá sido o mecânico que fez asneira? Ele não tinha de colocar o cabo? Vi uma Magura e tinha o cabo desmontado, ao montar a suspensão montava-se o cabo, se assim for vou mais para erro do mecânico que outra coisa...
 
S

stuka666

Member
Também me parece que o erro tenha sido do mecânico, tem ali marcas que não deviam existir.

Agora levas isso a alguém que saiba o que está a fazer, arranja-te isso, e o mecânico da specialized chega-se à frente.
 
M

Marin Eide

New Member
Tenho uma Magura com esse sistema de DLO e já fez mais de 1 ano de competição, zero problemas até agora e foi instalada por mim, assim como a suspa do amigo Stuka666 que também é uma durin mas com o sistema anterior a esse, nenhuma delas deu problemas até hoje.
Posso te confirmar que esse elemento não salta forra a menos que se desapertem os parafusos internos do dito, pois por curiosidade andei a abanar o meu uma porrada de vezes e nunca se mexeu!
Nas Maguras com o sistema de bloqueio anterior ao teu, as que têm o cabo apertado "á vista", com a ponta solta, já vi uma dessas cabeças de bloqueio saltar fora, mas porque foi forçada e o homem não fazia ideia da parvoíce que estava a fazer, eu consegui pressionar aquilo com alguma força e deu-se um click e voltou tudo á normalidade, este caso foi numa magura menja de 2008(por aí) mas o teu sistema não é de embutir apenas com pressão.
Essas marcas de chaves 28 no sextavado do sistema de rebound/bloqueio, foram feitas com algum intuito... se fosse minha sabes quem é que se chegava á frente???? Quem a montou, pois se presta um serviço, tem que assumir as falhas que comete. se aquilo realmente saltou (o que não acredito) assim do nada, ele tava quietinho pois sabe bem que com marcas de ferramenta a loja que vendeu o artigo vai se recusar, e com muita razão, em aceitar a reclamação!
Cumps, e muita sorte com isso. caso eles não consigam resolver isso, há por aí pessoas que te resolvem isso em 2 tempos, mas depois o mecânico que pague....
 
A

Acampospt

New Member
Viva,

Acabaram de me ligar da loja da Specialized de Viseu (onde me encontro de férias) onde pedi para darem uma vista de olhos e tentarem resolver o problema - parece que está resolvido :)
Espero que sim!

Inicialmente terão mexido no botão de bloqueio apenas para prender o cabo para bloqueio remoto, penso eu, e não fizeram mais nada...
Mas vou tentar saber o que aconteceu...

Quando recebi a suspensão em casa reparei que mesmo por baixo do botão de bloqueio já estava um pedacito de tinta lascada mas não lhe dei grande importância (na altura o botão estava no sítio mas não faço ideia se estaria tudo bem).

Da parte da probikeshop estão a analisar o processo sendo que já enviei as fotos.

Estamos perante uma série de aspectos que carecem de esclarecimento... de qualquer modo isto serve de ilustração para os prós e contras das compras online e do envolvimento de várias partes e perder-se a noção das responsabilidades. Serve de aprendizagem para todos!

Entretanto vou dando feedback
E obrigado pelos comentarios que têm colocado!

Até já!
 
A

Acampospt

New Member
Alguém me sabe indicar onde existe em Portugal uma oficina Magura certificada?
É que além do botão DLO não fixar corretamente, o bloqueio simplesmente não funciona...:eek:mg:
E isto foi-me transmitido por um técnico experiente da Specialized onde pedi para analisarem a situação... mas os quais infelizmente não são representantes / certificados da Magura.....
 
S

stuka666

Member
O problema aqui nunca pode ser imputado a quem te vendeu a suspensão, não foram eles que andaram a mexer e fizeram asneira, se por ventura te trocarem a suspensão é por serem bons rapazes, nada mais.

O técnico experiente da specialized não te resolve o problema.. pois.. então procura por vilar shocks, na net e no facebook que resolves o teu problema.
 
A

Acampospt

New Member
Falta saber se o problema foi causado pela oficina Specialized onde montaram a suspensão ou não... e isso não está determinado...
 
S

stuka666

Member
Quando a compraste estava com marcas? Tinha-lhe saltado a tampa do dlo? Não pois não? Se o mecânico ao ver que estava alguma coisa mal de início, tinha parado e entrado em contacto contigo, não ia mexer em coisas estragadas sem dizer nada pois não? Eu não mexia, nem ninguém com bom senso. Quem estraga velho paga novo..

Fez asneira, convém que se responsabilize. E para a próxima quando receberes uma suspensão ou o que quer seja, convém analisares bem o material, para depois de andar a passar de mão em mão, não correres o risco de culpar alguém ou alguma identidade erradamente.

E outra coisa, uma loja por ter porta aberta e uma marca bonita, não é necessariamente boa, convém obter feedback antes e isso é fácil.

Não penses que estou aqui a ralhar, nem a dizer que foste isto ou aquilo, nem nada que se pareça.. ninguém nasce ensinado e só com os erros se aprende. :D
 
E

essence_s

New Member
Isso só pode ter sido azelhice e da grossa!
Olha que essa peça está bem presa, alguem andou ai a forçar isso e n foi pouco.Se a probikeshop te vendeu assim a suspensão deveria ter vergonha, se foi o mecanico que fez isso e encondeu a mão...vergonha deveria ter!
Boa sorte com isso e na pior das hipoteses, n aplicas o lockout, ando sem o meu e n sinto necessidade de o usar.
 
M

mauroferreira

Active Member
Eu já vi um bloqueador desses a saltar de uma magura á minha frente e olha que o rapaz nem lhe mexeu.
Vinha a trabalhar bem e tudo e do nada a parte do bloqueador que está na suspensão salta fora.
 
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