Muito boa tarde. Sou novo aqui no fórum. Tenho o seguinte problema. Comprei uma bicicleta de Gama média alta á 3 meses +/- e á duas semanas andava a treinar e o quadro rachou no centro pedaleiro, levei á loja e enviaram o problema á garantia, eles numa semana manaram um quadro novo. O problema é que mandaram um quadro de 2013 e a Bike que comprei é de 2014 inclusive o quadro é de 2014. Isto é legal? Já reclamei e responderam que o quadro é o mesmo modelo e que o carbono é do mesmo material. É normal isto?
Garantia de bicicleta (quadro)
- Thread starter Lois332
- Start date
I l l u m i n a t u s
Member
Provavelmente só muda o design (grafismo) do quadro... a geometria e especifições são iguais. O quadro em si penso que seja novo e se calhar deviam ter stock de 2013 e devem querer despachar.
I l l u m i n a t u s
Member
Penso que a 2013 seja esta:
A maior diferença parece-me estar no lettering do logotipo.. o quadro penso que seja o mesmo (corrijam-me se estou enganado)
O quadro há-de ser novo, mas entendo o que queres dizer.. Não sendo um ano mais velha, tem um grafismo mais antigo.. mas funcionalmente é igual .
A maior diferença parece-me estar no lettering do logotipo.. o quadro penso que seja o mesmo (corrijam-me se estou enganado)
O quadro há-de ser novo, mas entendo o que queres dizer.. Não sendo um ano mais velha, tem um grafismo mais antigo.. mas funcionalmente é igual .
I l l u m i n a t u s
Member
Pelo facto de o logotipo ter sido alterado, tb ía querer um quadro de 2014, principalmente se estiveres interessado um dia vender.
De forma alguma acho a situação aceitável.
Para todos os efeitos a bike passa a ser do ano anterior já que todos os elementos legais de identificação se encontram no quadro. Tudo o resto são periféricos, a maior parte de outras marcas.
A questão da desvalorisazão pode ser invocada, e atenção ao contraditório que se instala em relação ao documento de compra. Em caso de roubo não podes provar a pertença, a menos que o documento possa ser altrerada pela loja, aquando da troca do quadro.
No minimo um quadro do mesmo ano, e em caso de esgotado, um mais recente. É assim que deve funcionar, nunca ao contrário.
Apresenta estes argumentos e boa sorte.
Para todos os efeitos a bike passa a ser do ano anterior já que todos os elementos legais de identificação se encontram no quadro. Tudo o resto são periféricos, a maior parte de outras marcas.
A questão da desvalorisazão pode ser invocada, e atenção ao contraditório que se instala em relação ao documento de compra. Em caso de roubo não podes provar a pertença, a menos que o documento possa ser altrerada pela loja, aquando da troca do quadro.
No minimo um quadro do mesmo ano, e em caso de esgotado, um mais recente. É assim que deve funcionar, nunca ao contrário.
Apresenta estes argumentos e boa sorte.
I l l u m i n a t u s
Member
E para não dizer que quando compraste a tua, sendo de 2014, pagaste mais por isso.. Se tens comprado no mesmo dia uma de 2013, esta certamente seria mais barata!
Parece engrassade, mas não tem grande piada, pagar uma de 2014 e ficar servido com uma de 2013...
Poderás recorrer à DECO, defesa do consumidor..
Parece engrassade, mas não tem grande piada, pagar uma de 2014 e ficar servido com uma de 2013...
Poderás recorrer à DECO, defesa do consumidor..
[FONT="]»Lois332[/FONT] Existe algum papel de regulamento das garantias?[FONT="] «[/FONT]
Existe a lei das garantias, como já te tinha dito passa pelo site Zwame porque é lá que poderás esclareceres a tuas dúvidas, eu quando quero informação sobre bikes BTT venho aqui, quando tenho algum assunto relacionado com garantias é ao Zwame que vou.
[FONT="]»Hardskin[/FONT] Em caso de roubo não podes provar a pertença [FONT="]«[/FONT]
Havendo substituição do bem, o novo bem goza de novo prazo de garantia a contar da data da sua entrega.
Logo tem de haver documento onde constem todos os elementos do bem.
Mais cedo ou mais tarde todos nos vamos precisar de conhecer os nossos direitos, quantas vezes já fomos às lojas e nos informaram que não era com eles era com o fornecedor do produto, que não podíamos pedir o dinheiro por tinha de ir para reparação.....
Para todos os interessados aqui fica o endereço do site
http://forum.zwame.pt/threads/garan...oes-e-outros-tipos-de-duvidas.280331/page-224
Existe a lei das garantias, como já te tinha dito passa pelo site Zwame porque é lá que poderás esclareceres a tuas dúvidas, eu quando quero informação sobre bikes BTT venho aqui, quando tenho algum assunto relacionado com garantias é ao Zwame que vou.
[FONT="]»Hardskin[/FONT] Em caso de roubo não podes provar a pertença [FONT="]«[/FONT]
Havendo substituição do bem, o novo bem goza de novo prazo de garantia a contar da data da sua entrega.
Logo tem de haver documento onde constem todos os elementos do bem.
Mais cedo ou mais tarde todos nos vamos precisar de conhecer os nossos direitos, quantas vezes já fomos às lojas e nos informaram que não era com eles era com o fornecedor do produto, que não podíamos pedir o dinheiro por tinha de ir para reparação.....
Para todos os interessados aqui fica o endereço do site
http://forum.zwame.pt/threads/garan...oes-e-outros-tipos-de-duvidas.280331/page-224