Boas pessoal,
Bem eu tenho andado um pouco desaparecido mas a minha tentativa de fazer um upgrade aos travões tem se revelado um verdadeiro desastre e precisava da vossa ajuda.
Não vou referir nomes nem vou de forma alguma difamar os envolvidos mas preciso urgentemente de umas informações e então o melhor é explicar a situação:
Há coisa de umas 3 semanas entrei em contacto com uma loja da minha zona para "negociar" uns travões Formula R1 o que consegui com sucesso. No entanto, no dia em que me desloquei a loja para fazer a montagem constatamos que a mangueira hidráulica para o travão traseiro era demasiado curto, (qualquer coisa como 20cm). Infelizmente por motivos de ferias, a senhora da loja não conseguia de forma alguma encomendar 1.5m de mangueira hidráulica para breve e sugerindo fazer-me um desconto no valor total dos travões igual ao valor da mangueira hidráulica caso eu conseguisse encontrar.
Depois de umas horas de procurar lá consegui encontrar 1.5m de mangueira Formula, (esperava eu), e fechei negocio. Ao fim de aproximadamente dois dias já tinha comigo a mangueira e lá fui eu ate a loja novamente para fazer a montagem da mangueira. Qual é o meu espanto quando vejo a mangueira e estava relativamente riscada e com marcas de bater no quadro e pior, tinha exactamente 136,7cm em vez dos 150cm pedidos. Volto novamente para casa sem travões e sem bicicleta.
Apesar de eu achar que o Sr. devia ter confirmado o tamanho da mangueira antes de me enviar, sei muito bem, e compreendo, que seja um erro que... acontece. Fiquei obviamente desagradado pois tinha prova nesse fim de semana a qual não consegui ir mas, como disse... Acontece.
Voltamos a falar e novamente, com muito custo, lá consegui receber uma nova mangueira desta vez com o comprimento correcto. No mesmo dia, (que recebi a encomenda) arranco pela 3ª vez para a loja, qualquer coisa como 120km ir e vir, para finalmente instalar os travões e voltar com a bicicleta. Resultado? Não... ainda não é desta...
Depois de ter instalado o travão da frente e de começar a trabalhar na substituição do traseiro, o mecânico chama-me e pede-me para medir o diâmetro da mangueira de origem, (mas curta), e o diâmetro da mangueira que tinha comprado ao outro Sr. e constatamos que esta ultima era quase 2mm mais larga que a de origem e portanto... o bicone da manete não entrava. Ainda falamos em algumas possíveis soluções mas que punham sempre em risco o estado do material e se por acaso algo se estragasse esse valor ficaria ao meu encargo pois ele não se responsabilizava pelos eventuais estragos.
Depois de 5 minutos a deitar fumo e de me passarem todos os nomes de carácter pouco pedagógico pela cabeça desisti tanto dos travões como da mangueira e voltei para casa. Acontece que agora, e é aqui que precisava de alguma ajuda, o Sr. que me vendeu a mangueira diz que esta serve 100% bem, é para o modelo e que não me devolve o dinheiro. Isto tudo claro, depois de eu já ter enviado a encomenda para a sua loja.
Agora as minha questões são:
Não é ele obrigado a devolver-me o dinheiro??
Mesmo na eventualidade da mangueira ser formula esta é quase 2mm mais grossa que a de origem, não conheço os diferentes modelos muito bem mas devo eu responsabilizar-me por uma montagem com material que não foi o que pedi??
Tenho estado a ponderar caso a situação não se resolva fazer queixa a DECO e expor a situação aqui no forum mas com as respectivas alterações ao texto que escrevi em cima para que se saiba de quem estamos a falar. Será que devo? Em ultimo caso claro.
Como disse, não quero difamar o nome de ninguém nem de nenhuma loja pois acredito que muitas pessoas tenham bom feedback do Sr. e eu só quero o meu dinheiro devolvido. No entanto o cliente é que faz a loja e como cliente sinto-me no dever de informar. Espero que se resolva da melhor forma, rapidamente porque a meu ver 40€ não justificam tanto problema.
Agradecia então a vossa ajuda e os vossos comentários sff.
Obrigado
