Suspensão Sid Race sem concerto com apenas 200kms

[PGVFerreira]

Ola a todos sou proprietário de uma Specialized stumpjumper Ht, depois de fazer mais o menos 200kms no final de uma prova de Btt fui fazer a lavagem da maquina e a respectiva lubrificação e reparei que tinha a suspensão com folga. Fui logo no dia seguinte a loja a onde a comprei o proprietário mandou logo a suspensão para a marca, ligaram me hoje para me dar um má noticia é que a minha suspensão não tem reparação visto que se trata de um defeito de fabrico mas a marca vai dar me uma nova mas não na mesma cor pois a minha bike tinha uma suspensão com uma cor limitada o modelo de 2010.

 

[Excentrico]

E....?

... qual é o defeito? Tinha folga onde?
... queres ajuda para resolver alguma questão mecânica relacionada com a suspensão ou a bike?
... era apenas para dizer que vais receber uma suspensão de uma cor diferente da original?

Já agora, qual vai ser a cor? Branca, provavelmente....!?

 

[Jepas]

ligaram me hoje para me dar um má noticia é que a minha suspensão não tem reparação visto que se trata de um defeito de fabrico mas a marca vai dar me uma nova mas não na mesma cor pois a minha bike tinha uma suspensão com uma cor limitada o modelo de 2010.

Preferes ter uma cor "limitada" do que uma suspensão funcional... precisas mesmo da suspensão?

 

[telmo zt]

boas
pois sem reparação , deve lhes ficar mais barato darem te uma nova , isso acontece muito nos tempos que correm , agora pela cor , sempre podes reclamar , pois de certo que essa suspensão foi mais cara que a de uma cor vulgar

 

[jmdcfigueiredo]

Permite-me no entanto uma correcção, a não ser que a tua suspensão saiba tocar algum instrumento nunca vai dar nenhum concerto, porém é pena não ter conserto...

Outra qualquer sem ser nessa cor não vai ficar tão bonita por certo... Aperta com eles para substituírem o item avariado por um igual, eu pelo menos apertava!

 

[essence_s]

e vão 2! Eu também preferia uma da cor original...
se for mesmo impossivel, a branca combina perfeitamente com o quadro, preta morre muito.

 

[PGVFerreira]

Obrigado a todos pelas dicas que me foram dadas aqui.
O problema que a suspensão tem é folga nos braços mas não é casquilhos é mesmo dentro dos braços eu ñ sei explicar muito bem até pk n sou mecanico.
Entretanto hoje durante o dia recebi um telefonema que dentro do prazo de uma semana a Marca vai enviar uma suspensão da mesma cor para a loja devido a pressão que o meu amigo ( Francisco ) fez perante a marca. Agora é esperar.

 

[PGVFerreira]

Tanto tempo de espera e a suspensão n é da mesma cor da que vinha de origem. Afinal compramos o que gostamos mas depois na realidade quando se estraga ou se parte nunca temos direito o mesmo. É uma injustiça

 

[PGVFerreira]

A culpa não é da rock shox pois eles ate me dão uma suspensão nova em folha ate pk assumiram de emediato a garantia, agora a Specialized é que não quer cerder a cor para me fazerem uma suspensão igual.

 

[Rock Shox Portugal]

Olá,

Em primeiro lugar as minhas desculpas pela demora, por vezes é dificil ter todos os modelos, tamanhos e cores em stock.
Em segundo, falei com o responsável europeu da SRAM sobre a tua suspensão, ele disse-me que a obrigação da marca (Rock Shox) é a de reparar ou substituir por um artigo de igual valor ou superior (muito identico ao que diz a lei Portuguesa) e que no caso de cores especificas (exclusivas) de certas marcas, a responsabilidade é da dita marca.

O que importa é que tens suspensão e o caso está resolvido.

Boas voltas!

VT

 

[TheShadow]

Se é só pela cor então o problema é mínimo.
A garantia funcionou, e isso é o que interessa.

 

[PGVFerreira]

Olá,

Em primeiro lugar as minhas desculpas pela demora, por vezes é dificil ter todos os modelos, tamanhos e cores em stock.
Em segundo, falei com o responsável europeu da SRAM sobre a tua suspensão, ele disse-me que a obrigação da marca (Rock Shox) é a de reparar ou substituir por um artigo de igual valor ou superior (muito identico ao que diz a lei Portuguesa) e que no caso de cores especificas (exclusivas) de certas marcas, a responsabilidade é da dita marca.

O que importa é que tens suspensão e o caso está resolvido.

Boas voltas!

VT

Sim é verdade o mais importante é mesmo ter o problema resolvido.
Só n gosto mesmo é da cor dos autocolantes vermelhos na minha bike. acho que ficaria melhor uns autocolantes pretos ou cinza. e já vi uns tambem da mesma cor da minha bike apenas os autocolantes.

 

[CP]

:fpalm:
O Idalécio faz-te os autocolantes na cor que tu quiseres e como quiseres

Abraço
CP

 

[Rock Shox Portugal]

Sim é verdade o mais importante é mesmo ter o problema resolvido.
Só n gosto mesmo é da cor dos autocolantes vermelhos na minha bike. acho que ficaria melhor uns autocolantes pretos ou cinza. e já vi uns tambem da mesma cor da minha bike apenas os autocolantes.

Mas dentro da caixa eu pus-te lá um kit de autocolantes de todas as cores.... e até liguei para a loja a dizer que o ia fazer... não os viste lá?

VT