SIGMA, uma marca à parte!?

#42
Boas!

Após ter lido este tópico tb mandei um mail para a Sigma a pedinchar :mrgreen:

Então é assim, tenho um Sigma 1606 DTS e a fixação do sensor da velocidade é feita apenas por um elástico, ao contrário do sensor de cadencia que tem elástico e duas fitas de correr.
Enviei um mail para a Sigma a explicar o problema num dia à noite e no outro dia de manhã já tinha uma resposta, vão enviar um novo sistema de fixação sem quaisquer custos.
 
#43
jproenca said:
Alguem pode colocar aqui uma cópia do mail em inglês?
Boas!
E assim vai ao google e pesquisa um tradutor e traduz o que queres.
Isso tambem me aconteceu ao fim de algum tempo e de uma queda algo dolurosa estragou-se mas n precisei de falar com a sigma o homem da loja deu-me um de 1 conta km que ia para a garantia.
Mas tenta falar com eles pode ser que te arranjem um emissor novo.
 
#47
Tambem eu há uns anos partiu-se o encaixe do ciclocomputador, reclamei na loja, e passado uns dias tinha lá um outro de substituição, sem quaisquer perguntas.
è de facto uma marca á parte.
 
#48
perdi 1 dos botoes do meu sigma


na sexta feira enviei um email para a sigma e logo de seguida uma menina da sigma respondeu atenciosamente e disse que me envia o tal botão.
hoje já recebi o envelope da sigma não com 1 mas 2 botões :shock: já fico com 1 de reserva :mrgreen:

melhor pós-venda não deve haver.. sigma será sempre uma marca que irei ter em conta
 
#49
boas.....

Metam aí o mail para onde enviam os pedidos que tb quero saber de umas cenas.

Tenho um SIGMA wireless e o elastico do sensor da forquilha partiu-me o ano passado a caminho de santiago de compostela.
felizmente foi quando as bikes ainda estavam em cima das carrinhas e o sensor caiu-me em cima da carrinha.

Desde essa altura que ando com elásticos amarrados para aquilo não cair, e mesmo assim ando sempre a trocar de elasticos pois são soluções de improviso.
Queria ver se eles me arranjavam o sistema de ZIP TIES para apertar os sensores tanto da forquilha como do guiador.
 
#51
TheShadow said:
boas.....

Metam aí o mail para onde enviam os pedidos que tb quero saber de umas cenas.

Tenho um SIGMA wireless e o elastico do sensor da forquilha partiu-me o ano passado a caminho de santiago de compostela.
felizmente foi quando as bikes ainda estavam em cima das carrinhas e o sensor caiu-me em cima da carrinha.

Desde essa altura que ando com elásticos amarrados para aquilo não cair, e mesmo assim ando sempre a trocar de elasticos pois são soluções de improviso.
Queria ver se eles me arranjavam o sistema de ZIP TIES para apertar os sensores tanto da forquilha como do guiador.


Eu fui ao site da sigma:
http://www.sigmasport.com/en/kontakt/service/


Preenchi o formulário, explicando a situação (eu tenho os elásticos, só acho um sistema pouco seguro e queria um melhor) e no outro dia responderam a informar que iriam enviar o sistema zip ties para o sensor de velocidade sem quaisquer custos.

Para o guiador parece-me que a fita cola e o elástico sejam suficientes.
 
#52
Já recebi o mail e vão-me enviar os elásticos de prender o sensor do meu BC1200 na forquilha.


Ajguém tem o sistema de zip ties para este modelo (BC1200 wireless).
 
#54
Responderam-me da noite para o dia se é que posso dizer assim pois enviei mail por volta das 18.30h de cá e recebi mail no dia seguinte logo de manha quando abriu a SIGMS na Alemanha.

Disseram-me que não há sistema zip ties para o BC1200 e que me iam enviar os elásticos.

De qq maneira se eu visse um sistema zip ties que pudesse adaptar eu mesmo seria o ideal.
 
#55
Recentemente comprei o Sigma BC 2006, e deparei-me com o mesmo problema, o da fixação por O-Rings.
Decidi então contactar a Sigma e expliquei-lhes que fazia BTT e que o sistema de prender o sensor à forqueta por mio de O-Rings, não era a melhor, pois nos trilhos mais irregulares, o sensor tinha a tendência em se deslocar, ao que eles me responderam algumas horas depois a dizer que me iriam enviar um suporte novo.
Isto foi no passado dia 28 de Abril.

Hoje chego a casa, vou ver o correio e dou com isto:










Acho que mais nenhuma empresa oferece um serviço pós venda como a Sigma.

O suporte do ciclómetro já vem com a opção de usar "zip-ties" e até dá para usar no guiador ou no espigão.
Só o sensor é que só vinha com a opção de fixação por O-ring.
Mas agora já tenho o problema resolvido e a custo zero, pois a Sigma não me cobrou nada.

Um abraço

Biculas
 
#57
Boas, pessoal do pedal.

Vou relatar a minha experiência com a Sigma, a exemplo de alguns colegas aqui do fórum...

Comprei uma bomba da Sigma, que pelo que me disseram na loja custava 30€ mas como a encomenda que tinham feito era de uma bomba de 10€ aquela ficou-se por esses mesmos 10€. A bomba durou mais de 1 ano e safou-me em muitas ocasiões, até que um dia perdeu a força...ao ver este tópico e ao constatar que o serviço pós-venda era bom, decidi enviar um mail...reponderam num instante; só tive que mandar a antiga por correio e passado uns dias já tinha uma nova, só mudou a cor, que em vez de ser em aluminio e metalizada passou a ser azul e de plástico, que me parece até mais leve...CHATO...quanto ao plástico, se falhar: mail pa Sigma!!

Ah!! e mandaram, não 1, mas 2 elásticos para prendê-la na bike...porque o que vinha de origem já tinha ido à vida há muito tempo numa tarde de muito calor no Rio Caldo!

Sigma=Impecável

E façam o favor de pedalar.
 
#58
Tb recebi um envelope igual com varios o-rings + a peça de meter nos raios para o BC1200.

Não recebi o sistema zip ties pois disseram-me que para o BC1200 wireless não há esse sistema.



Se eu quiser mesmo sistema zip ties tenho que meter a cabeça a trabalhar e fazer eu mesmo uma coisa que funcione na pratica.
 
#59
boas pessoal
ja me responderam e vao mandar um sistema de fixação novo , sabem quantos dias demora ?
a resposta foi dada hoje , e preciso da peça para domingo
axam que da tempo ?