Assistencia da BMW?

A

arrabida_rider

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Boas pessoal,
Na sexta feira fui buscar a minha BMW M5 TOURING da revisao.
Quando o entreguei a BMW disse que nao sentia o carro a puxar como e normal.
Ai o mecanico ligou a carrinha a um portatil e disseme que tinha o filtro de particulas entupido.
Levaram 600 euros so pelo o filtro e o carro veio igual, com o mesmo problema.
Depois fui aqui a um mecanico amigo e ele olhou para o filtro e disse logo "foste enganado".
Isto tudo so para dizer que paguei o filtro mas o mecanico ficou com ele e depois vendeu-o por conta dele para ganhar uns trocos.
Fui a oficina (que fica em setubal, ao lado do jumbo) e tanto barulho que fiz que tiveram de me por um novo de borla.
A minha pergunta e se eu posso fazer alguma coisa para que eles paguem uma indemenizacao e principalmente o mecanico fosse despedido?
 
M

maxix

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Bem eu nao devia falar pela BMW porque coiso...ja la estive dentro e nao é muito certo ser eu a falar.
Mas há dois casos. Um em que se faz uma regeneraçao (limpeza ao filtro) outra que se troca mesmo o filtro.
Tu trocas-te mesmo o filtro de particulas ou foi a tal"limpeza" ?
 
A

arrabida_rider

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maxix, eu troquei mesmo o filtro pois segundo o que me disseram e que tinha de ser um novo

Pedro MM, ok que e um forum btt mas nao sei se viste que este quadro chama-se "outro lado vida"
 
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tfmc

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Deixa lá que essa politica deve ser igual/semelhante em muitas das oficinas oficiais espalhadas pelo nosso país.

Tive uma situação muito parecida, mas na Mercedes onde supostamente me trocaram uma serie de peças na direcção (ponteiras de direcção etc...) quando fui alinhar o carro, ao local onde sou cliente quase todos os dias, chamaram-me à atenção que nada foi mexido sequer, quanto mais trocado....
Fui lá reclamei, reclamei e reclamei até que lá chamaram o famoso "chefe", expus a situação e a resposta dele foi:

"este pessoal é sempre a mesma coisa...." cada um é livre de interpretar estas palavras como quiser, mas a sensação com que fiquei foi que isto acontece com frequência, posteriormente, escaldado já, quando me levantaram o carro para alinhar, peguei na factura da Mercedes e fui conferir se o que lá estava batia certo com o que estava trocado e mesmo assim enganaram-me numa peça que custou 25€.

Também já tive um problema semelhante na Nissan, mas desta feita a coisa foi rectificada prontamente sem grande problema, supostamente a peça ficou esquecida algures na bancada da oficina, por estas e por outras é que os meus carros só vão à marca quando estão na garantia, não é que os outros não nos enganem, mas sempre é mais barato....:D

Em relação ao facto de os tipos que te enganaram serem despedidos, não me parece que tenhas sucesso neste aspecto, sabes que neste país a culpa morre solteira e prova disso é a classe política que temos, todos "roubam" mas continuam todos por lá.... mas isso é outro assunto. Acho que deves tentar nem que seja para dormires descansado.
Abraço
 
A

arrabida_rider

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tfmc,
pois realmente secalhar nao vou ter grande sucesso nesse aspecto de o gajo ser despedido.
mas fico um pouco relotante que o carro de e, e apesar de ter 3 anos, foi caro e sempre fui a marca fazer tudo o que o carro precisa.
 
T

tfmc

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Amigo papaunhas, felizmente sempre tive/tenho possibilidade de ter os carros que quis/quero (não entrando em elitismos de Lamborghinis e Ferraris e Maseratis, etc....) e posso-te assegurar que existem muitas oficinas ditas da concorrência (algumas delas utilizam material de origem, se solicitado) que fazem um trabalho tão bom ou melhor ainda que os de origem... Claro está que também já apanhei muitos maus trabalhos nessas oficinas, mas...

Não incentivo ninguém a vir reparar/revisões de carros dentro da garantia fora da marca, pelas razões que todos sabem, mas fora da garantia eu nem penso 2 vezes é mesmo fora da marca.
 
A

arrabida_rider

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pois pra mim BMW de setubal nunca mais.
eu sou muito esquezito no que toca ao meu carro mas secalhar o que vai acontecer e tambem comecar a ir a oficinas fora da marca.

abraço e obrigado,
tfmc


JoãoLopes,
á relativamente pouco tempo (se nao me engano em 2007) todos o carros que circulacem na Europa tem de ter filtro de particulas
 
R

ricabike

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Boa questao Joaolopes ... e pelo valor de 600€?
Não quero levantar suspeitas mas o filtro de particulas pode ser regenarado (levar a viatura para auto estrada durante 15m a uma velocidade a rondar 120-140 km/h pois ai o filtro atinge uma temperatura que queima todas as particulas que estao no filtro)

Só quando esta nas ultimas é que é substituido por volta dos 200.00kms mas pode acontecer antes ou muito depois mas é esta a media ( e tem outra questao a viatura tem uma luz de aviso no painel de instrumentos em que o mesmo indica que esta obstruido, ou sujo) mas por esse valor nao pode ser original e se for é para marcas de segmento inferior ... de que ano é a BMW que cc ?
Nao sera o medidor de massa de ar? pois esse componente tem aproximadamente esse valor.
Despedir o mecanico? nao montou e levou para casa para vender ? todas as pessoas sao inocentes ate prova contraria, é tentar reunir com o responsavel da oficina para tentar perceber o que se passou.

Papaunhas so mesmo ha pouco tempo que as viaturas a gasolina têm o FP mas nao sondei mas nem 50% das viaturas que sao vendidas ainda têm e so ha uns anos é que os motores a gasoleo vêm com o FP por causa dos niveis de CO

podes ver esta noticia

http://www.maismotores.net/2010/07/cuidado-com-os-filtros-de-particulas-dos-automoveis/
 
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A

arrabida_rider

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ricabike,
o carro tem 3 anos e tem 200146 km e nao te esquecas que e um carro de alta cilindrada com 507 cv.
nao sei se pode dizer isto, mas o meu segundo hobbie (o 1º e andar de bicla) e ir para a A1 e toca a acelerar ao maximo.
por outro lado o meu trabalho tambem envolve estar o dia todo nas cidades muitas vezes no para-e-anda e por estas razoes acho que o filtro deveria ser trocado.
quando ao simbolo de aviso apareceu uma chave muito pequena no canto de tela do sistema idrive.
quanto a questao do medidor de massa de ar na factura diz mesmo que e FP.
ja agora nao te esquecas que a BMW apesar de tudo a algum tempo para ca tem feito de tudo para reduzir os niveis de CO2 que vem dos carros deles
 
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T

tfmc

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Então se me permites uma observação que vale o que vale....
O único filtro de partículas que troquei até hoje foi na minha Navara de 2008 custou 720€ e está com 210.000 Km, logo não me parece normal que tenhas que trocar o teu ao fim de 20.000km, não só não me parece normal, como me parece seriamente anormal.... lol

Posso-te dizer que já tive carros com 380.000 Km e o único que troquei foi mesmo o da Navara.
No máximo se quiseres tenho um amigo meu que tem um M5 posso-lhe perguntar quantos Km tem o dele e se alguma vez levou um FP!?
 
T

tfmc

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200.000 Km numa M5 é obra, sim senhor....
Belo carro para se fazer essa quantidade de quilómetros, sendo assim, não me parece de todo absurdo o FP, embora considere (tal como considerei na minha navara) na mesma, poucos Km para uma peça dessas, mas assim já aceito, agora não a terem montado.... acho que reclamares deves de o fazer e por escrito. Talvez até equacionar um e-mail à casa mãe, pois isso implica uma serie de questões levantadas pela mesma à representante Portuguesa.
 
R

ricabike

Member
Desculpa papaunhas mas o que a BMW faz, fazem todas as principais marcas por uma questao das normas da UE e pela consciencializaçao perante o meio ambiente...
Um off topic trabalhas na galp :) pois fazer 200000 num carro a gasolina de 507 cv é obra. (estou a brincar nao leves a mal)
Eu nao conheço essa oficina mas da o beneficio da duvida pois para a proxima acredito que vao ter muito mais cuidado e tratar ainda melhor do teu carro pois reclamaste.
 
A

arrabida_rider

New Member
ricabike,
sim quase todas as marcas tem consciencializaçao pelo meio ambiente e no meu carro isso e bem evidente.
quanto a questao da "gasosa" nao trabalho na galp mas de vez em quando o chefe da um bonus para a gasolina mas bem que se farta de ralhar por eu ter um carro a gasolina e nao a gasoleo
quanto aos quilometros para o natal secalhar vou me oferecer uma prenda e comprar um mercedez E63 AMG STATION
 
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T

tfmc

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quanto aos quilometros para o natal secalhar vou me oferecer uma prenda e comprar um mercedez E63 AMG STATION
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Não faças isso.... espera pela nova M5, o carro é lindíssimo, só me ocorre que a carrinha seja mais linda ainda!
É apenas a minha opinião.
 
A

arrabida_rider

New Member
pois mas a nova acho que so ficara em venda oficial para setembro do proximo ano e carrinha so chegara mais tarde.
nao sei se a minha vai ate ai pois ainda falta um ano de trabalho
 
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